Veelgestelde vragen
De meest voorkomende vragen heb ik hier gebundeld voor jou.
Mocht je vraag hier toch nog niet tussen staan, stuur dan zeker een mailtje naar bijouxprinzie@hotmail.com
Zit er garantie op mijn juweel?
Heb je een breuk en je juweel is langer dan 3 maanden in gebruik dan kunnen wij hier geen garantie op geven. Stuur je juweel op en wij kijken wat we kunnen doen.Het kleur behoudt zich 99% de 1% zorgt voor een donkere schijn op lange termijn.
Welk materiaal gebruik je?
We werken met 3 materialen:
1) Roestvrijstaal (RVS), stainless steel:
Een product waar jij als klant lang van kan genieten. RVS biedt ook een tal van voordelen zoals; het blijft mooi, behoud zijn kleur en heeft geen onderhoud nodig.
2) Gold filled, gevuld goud:
Bij goldfilled juwelen is de goudlaag een stuk dikker dan bij een verguld juweel. Een laag van 14k goud of rosé goud wordt door hitte verbonden met het basismetaal. Hierdoor zijn ze duurzamer en blijven ze langer mooi.
Ook hier is het belangrijk dat je ze met de juiste zorg behandelt om er zo lang mogelijk van te genieten.
Vermijd alle mogelijke chemische producten.
3) .952 Sterling Silver:
Sterling silver is een legering die voor 92,5% uit zuiver zilver bestaat. Het overige metaal dat wordt toegevoegd zorgt voor extra stevigheid in vergelijking met 100% zuiver zilver.
Zilver is een vrij zacht edelmetaal, hierdoor is het gevoelig aan krassen, let hier bij het dragen dus zeker op.
Elk zilveren juweel kan door te dragen dof worden, je kan ze best terug oppoetsen met een speciale zilverpoetsdoek. Probeer alle chemische stoffen te vermijden om jouw juweel zo lang mogelijk mooi te houden
Wat is de levertermijn?
De gemiddelde levertermijn bedraagt 2 à 4 weken. Vaak is jouw bestelling sneller klaar, maar wij hanteren steeds een maximale verwerkingstijd van 4 weken. Zodra jouw juweel klaar is, ontvang je een bericht.
Kan ik mijn juweel retourneren?
Onze juwelen worden met veel liefde en zorg op maat gemaakt. Daarom kunnen gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte juwelen niet geruild of terugbetaald worden.
Is er toch iets niet zoals verwacht of merk je een fout op? Neem dan gerust contact met ons op via bijouxprinzie@hotmail.com. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een oplossing.
Omdat elk juweel met de hand wordt vervaardigd, kunnen kleine imperfecties voorkomen. Deze maken jouw juweel uniek en dragen bij aan het ambachtelijke karakter ervan.
Deze versie past ook mooi bij de warme, persoonlijke uitstraling van Bijoux Prinzie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen:
📦 België: €7,70
📦 Nederland: €10,50
Wens je jouw bestelling naar een ander land te laten verzenden? Neem dan gerust contact met ons op via bijouxprinzie@hotmail.com. Samen bekijken we graag de mogelijkheden en de bijhorende verzendkosten.
Hoe maak ik een vingerafdruk?
1. Teken een vlak met een potlood
2. Wrijf met je vinger over het vlak tot het zwart is
3. Plak een stukje plakband op je vingen en druk het voorzichtig aan
4. Kleef het stukje plakband op een wit papier
5. Maak een foto een stuur door via dit formulier
Bekijk hier de foto’s.
Kan de achterzijde ook gegraveerd worden?
Ja, bij de meeste juwelen kan ook de keerzijde gegraveerd worden, zonder meerkost. Dit geldt eveneens voor de juwelen uit de koestercollectie, mits dit vermeld staat bij het product.
Wat als ik na het bestellen merk dat ik een fout heb gemaakt?
Geen zorgen! Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje via bijouxprinzie@hotmail.com met vermelding van jouw bestelnummer en de gewenste aanpassing.
Zolang jouw juweel nog niet in productie is genomen, kunnen we het ontwerp in de meeste gevallen nog aanpassen. Bij wijzigingen die een prijsvermindering met zich meebrengen, wordt het verschilbedrag omgezet in een tegoedbon.
Kan ik verschillende herinneringen combineren in één juweel?
Ja, het is mogelijk om verschillende herinneringen te combineren, zoals moedermelk, haar, as, bloemen, tandje of navelstreng. Zo ontstaat een uniek juweel met een persoonlijke betekenis.
Hoeveel haar hebben jullie nodig?
Enkele lokjes zijn voldoende. Je hoeft dus zeker geen grote hoeveelheid op te sturen.
Hoeveel as hebben jullie nodig?
Een kleine hoeveelheid, ongeveer een halve koffielepel, is voldoende.
Wat gebeurt er met het overschot?
Na het maken van jouw juweel wordt het resterende materiaal zorgvuldig bewaard en samen met jouw bestelling terugbezorgd.
Wordt mijn herinnering gemengd met die van anderen?
Nee, elke bestelling wordt afzonderlijk verwerkt met de grootste zorg en respect. Jouw herinneringen worden nooit vermengd met die van andere klanten.