Veelgestelde vragen
De meest voorkomende vragen heb ik hier gebundeld voor jou.
Mocht je vraag hier toch nog niet tussen staan, stuur dan zeker een mailtje naar bijouxprinzie@hotmail.com
Zit er garantie op mijn juweel?
Heb je een breuk en je juweel is langer dan 3 maanden in gebruik dan kunnen wij hier geen garantie op geven. Stuur je juweel op en wij kijken wat we kunnen doen.Het kleur behoudt zich 99% de 1% zorgt voor een donkere schijn op lange termijn.
Welk materiaal gebruik je?
We werken met 3 materialen:
1) Roestvrijstaal (RVS), stainless steel:
Een product waar jij als klant lang van kan genieten. RVS biedt ook een tal van voordelen zoals; het blijft mooi, behoud zijn kleur en heeft geen onderhoud nodig.
2) Gold filled, gevuld goud:
Bij goldfilled juwelen is de goudlaag een stuk dikker dan bij een verguld juweel. Een laag van 14k goud of rosé goud wordt door hitte verbonden met het basismetaal. Hierdoor zijn ze duurzamer en blijven ze langer mooi.
Ook hier is het belangrijk dat je ze met de juiste zorg behandelt om er zo lang mogelijk van te genieten.
Vermijd alle mogelijke chemische producten.
3) .952 Sterling Silver:
Sterling silver is een legering die voor 92,5% uit zuiver zilver bestaat. Het overige metaal dat wordt toegevoegd zorgt voor extra stevigheid in vergelijking met 100% zuiver zilver.
Zilver is een vrij zacht edelmetaal, hierdoor is het gevoelig aan krassen, let hier bij het dragen dus zeker op.
Elk zilveren juweel kan door te dragen dof worden, je kan ze best terug oppoetsen met een speciale zilverpoetsdoek. Probeer alle chemische stoffen te vermijden om jouw juweel zo lang mogelijk mooi te houden
Wat is de levertermijn?
2-3 weken, kan eerder aankomen. 3 weken is het maximum
Kan ik mijn juweel retourneren?
Alle juwelen worden op bestelling gemaakt en gepersonaliseerd, deze kunnen dus niet geruild of terugbetaald worden.
Merk je toch een vergissing of iets abnormaals op? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via bijouxprinzie@hotmail.com , we zoeken graag een oplossing!
Onze juwelen worden handgemaakt, kleine imperfecties zijn dan ook steeds mogelijk en maken jouw juweel helemaal uniek!
Wat zijn de verzendkosten?
België €6,20
Nederland €9,70
Wens je het naar een ander land te versturen? Stuur mij dan een mailtje naar bijouxprinzie@hotmail.com en we kijken samen wat we kunnen doen
Hoe maak ik een vingerafdruk?
1. Teken een vlak met een potlood
2. Wrijf met je vinger over het vlak tot het zwart is
3. Plak een stukje plakband op je vingen en druk het voorzichtig aan
4. Kleef het stukje plakband op een wit papier
5. Maak een foto een stuur door via dit formulier
Bekijk hier de foto’s.
Kan de achterzijde ook gegraveerd worden?
Ja! Dit is geen meerkost
Wat als ik na het bestellen merk dat ik een fout heb gemaakt?
Oeps! Er zit een fout in mijn bestelling, wat nu? Stuur mij een mail naar bijouxprinzie@hotmail.com met vermelding van jou bestelnummer. Wanneer jouw juweel nog niet gemaakt is, kunnen we het ontwerp nog aanpassen